𝐂𝐀̂𝐔 𝐂𝐇𝐔𝐘𝐄̣̂𝐍 𝐍𝐇𝐀̂𝐍 𝐒𝐔̛̣ 𝐂𝐔̉𝐀 𝐍𝐆𝐀̀𝐍𝐇 𝐒𝐏𝐀- 𝐓𝐇𝐀̂̉𝐌 𝐌𝐘̃

Là 1 chủ spa tương đối có thâm niên với 14 năm, và đã trải qua hàng trăm nhân viên- kỹ thuật viên spa, tôi có vài dòng tâm sự với các chủ spa về vấn đề đau đầu nhất trong ngành đó là- KỸ THUẬT VIÊN spa.

Trong 14 năm, rất nhiều lần tôi cũng đã bị gãy nhân sự, có lúc cả spa thênh thang chục giường hơn mà chỉ có đúng 2 kỹ thuật viên.

Và đây là những bài học tôi nhận thấy trong quản trị nhân sự ngành spa như sau, hy vọng chủ spa đọc được cũng rút ra cho mình 1 vài gợi ý phù hợp:

- 𝐓𝐢𝐞̂̀𝐧- rất nhiều người nói tiền không quan trọng. Nhưng tôi dám khẳng định- 𝐓𝐈𝐄̂̀𝐍- là từ khóa quan trọng nhất ở nhân sự ngành này.

Nếu nhân sự của bạn nói: em đi làm không phải vì Tiền- tôi khẳng định nhân sự đó sớm muộn cũng rời xa bạn.

Vì sao ư?

+ 1 là họ nhiều tiền- do ở nhà có nguồn thu nhập rồi thì liệu họ có đi làm với 1 niềm say mê thích thú không? Con người không động lực thì không có ý nghĩa sống chứ đừng nói đến làm việc.

+ 2 là họ là người đi học của bạn miễn phí và được bạn trả thêm lương. Học hết họ sẽ ra đi, mở 1 cái spa ngay gần bạn.

Tin tôi đi, tôi gặp nhiều rồi.

𝐓𝐈𝐄̂̀𝐍 là quan trọng nhất để nuôi sống bản thân và gia đình trước khi nói đến những điều mơ hồ khác.

- 𝐌𝐨̂𝐢 𝐭𝐫𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐬𝐩𝐚:

+ 𝑪𝒉𝒆̂́ đ𝒐̣̂: lương thưởng, nghỉ rõ ràng, đúng hạn

+ 𝑲𝒊̉ 𝒍𝒖𝒂̣̂𝒕: cái này quan trọng này.

- Môi trường toàn phụ nữ, rất nhiều vấn đề như nói chuyện riêng, nói sau lưng, vì nói là nhu cầu cảm xúc của phụ nữ.

- Tâm sinh lí của phụ nữ cũng gây nên rất nhiều thứ phiền toái như vui, buồn cũng ảnh hưởng đến công việc.

- Chế độ kỉ luật rõ ràng, thưởng phạt nghiêm minh sẽ giúp cho spa của bạn không bị loạn xì ngầu lên.

- Nên nhớ “𝗞𝗶̉ 𝗹𝘂𝗮̣̂𝘁 𝗹𝗮̀𝗺 𝗻𝗲̂𝗻 𝘀𝘂̛́𝗰 𝗺𝗮̣𝗻𝗵”. Hệ thống của bác Phạm Nhật Vượng là minh chứng rõ nét nhé.

- Đừng nghe và làm theo cái “yêu thương- ngọt ngào”- không mang lại hiệu quả đâu, chỉ mang lại sự lộn xộn thôi. Muốn ngọt ngào- yêu thương về đắm mình trong không khí của gia đình hộ tôi nhá.

Đ𝗮̂𝘆 𝗹𝗮̀ 𝗹𝗮̀𝗺 𝘃𝗶𝗲̣̂𝗰, 𝗹𝗮̀ 𝗸𝗶𝗻𝗵 𝗱𝗼𝗮𝗻𝗵, 𝗹𝗮̀ 𝗸𝗶𝗲̂́𝗺 𝗹𝗼̛̣𝗶 𝗻𝗵𝘂𝗮̣̂𝗻.

- Đ𝒂̀𝒐 𝒕𝒂̣𝒐:

Hãy đào tạo liên tục về tất cả:

+ Về tâm lí hành vi khách hàng,

+ Về văn hóa ứng xử,

+ Về quy trình,

+ Về kiến thức chuyên môn,

+ Về đạo đức,

+ Về … tất cả những gì bạn thấy cần.

Nhân sự cần có sự thống nhất về tư duy làm việc, quy trình cũng như cách hành xử.

Đó là sự chuyên nghiệp và nâng tầm spa của bạn.

Nếu chưa biết đào tạo gì thì ib tôi để lấy tài liệu nhé.

- 𝑻𝒖𝒚𝒆̂̉𝒏 𝒅𝒖̣𝒏𝒈 𝒍𝒊𝒆̂𝒏 𝒕𝒖̣𝒄:

"Lựa chọn quan trọng hơn nỗ lực”- Chủ spa nhé.

Đừng sợ phải trả lương nhiều.

+ Nếu quy mô bạn nhỏ, tuyển dư 1 người để nhân sự thấy họ luôn phải cố gắng và người không phù hợp sẽ tự động rời bỏ.

+ Bạn có cơ hội để có người tốt nhất. Có phải tuyển chồng đâu mà chỉ được lựa 1 người. Có thấy chị diễn viên gì đó không? U50 vần liên tục tuyển đến hồng hài nhi lần thứ 5 rồi đấy.

- 𝗠𝗮̣𝗻𝗵 𝗱𝗮̣𝗻 𝗰𝗵𝗼 𝗻𝗴𝗵𝗶̉ 𝘃𝗶𝗲̣̂𝗰 𝗻𝗵𝗮̂𝗻 𝘀𝘂̛̣ 𝗸𝗵𝗼̂𝗻𝗴 𝗽𝗵𝘂̀ 𝗵𝗼̛̣𝗽: trình độ kém, thái độ kém, không thể tuân thủ kỉ luật văn hóa nội bộ.

+ Đừng thương họ, ai sẽ thương bạn nếu bạn bị mất khách?

+ Họ không cố gắng- họ sẽ phải xuống tầng thấp hơn để kiếm việc- đó là cái giá mà họ phải trả.

Xã hội luôn công bằng mà.

- Riêng ngành spa này, hãy từ bỏ ngay tư duy “𝗩𝗨̛̀𝗔 𝗛𝗢̣𝗖- 𝗩𝗨̛̀𝗔 𝗟𝗔̀𝗠”.

? Ủa- alo- đã biết làm gì mà vừa học vừa làm?

+ Học xong còn thực hành hàng chục khách, KTV trưởng test, quản lí test, chủ test, đạt yêu cầu mới lên khách chuẩn được.

Lúc đó mới kiến tiền được, chứ sao lại vừa học vừa làm?

+ Sao chủ spa lại bỏ tiền túi ra trả lương cho nhân sự chưa kiếm được tiền cho mình?

Nhân sự chứ không phải cơ sở vật chất hay marketing mà cần đầu tư.

+ Nên tôi thấy rất nhiều bạn chủ spa tuyền người chưa biết gì về, dạy nghề không công, trả lương giữ người.

Học xong, bay thẳng đến nơi có lương cao.

Bạn gặp rồi đúng không?

Tôi gặp rồi. Cay mà không làm gì được, lại tự chửi mình ngu thôi.

+ Quan điểm của tôi: tuyển biết nghề, test tay nghề ổn đến đâu, trả lương đúng khả năng, tăng định kì nếu bạn xứng đáng.

+ Nếu chưa biết nghề đóng tiền học.

Khi đóng tiền họ sẽ có trách nhiệm với đồng tiền của họ, tự bản thân họ học hành nghiêm túc để ra nghề nhanh nhất.

+ Đừng hy vọng lòng biết ơn của người khác.

Nếu thật sự họ biết ơn, họ sẽ có cách trả ơn cho bạn bằng cách đóng tiền học phí.

Bạn đi học bạn có phải mất tiền không?

Tôi dạy khóa mụn chỉ lí thuyết thôi cũng là 3,8tr rồi bạn nhé.

+ Nên hãy nghe tôi, dạy là lấy tiền, đủ tiêu chuẩn ở lại làm. Tuyển nhân sự đã thạo việc, vào việc cực nhanh. Thiếu đâu, bổ sung đó là xong.

Okee la chưa nào?

Bài học xương máu của tôi đó. Gửi các chủ spa nha.